| Titulo | Plan de acción Diana Coba |
|---|---|
| ¿Qué? | Creer y confiar en las capacidades de cada uno de los miembros de mi equipo trabajo |
| ¿Cómo? | – Delegar actividades especificas para liberarme de trabajo operativo – Evaluar y monitorear el avance del resultado |
| ¿Cuándo? | – De manera inmediata, revisión del avance de manera semanal , quincenal y mensual en primera instacia |
| ¿Con Quién? | – Equipo operativo de fábrica de credito – Equipo de cobranzas |
| ¿Qué? | Lograr contenerme (paciencia) |
| ¿Cómo? | – Aplicar hábitos de respiración en momentos de tensión – Identificar y comprender las objeciones o puntos de vista de los demás – Enseñar y buscar que entiendan el proceso a aplicar para no repetir explicaciones |
| ¿Cuándo? | – De manera inmediata |
| ¿Con Quién? | – Con los colaboradores de otras areas con las cuales tengo relacion directa y temas que deberian manejar el personal de dicha area |
| ¿Qué? | Lograr tener la misma visión y ritmo de trabajo |
| ¿Cómo? | – Identificar los objetivos planteados en el corto, mediano y largo plazo – Identificar las actividades a desarrollar cada colaborador |
| ¿Cuándo? | – de manera inmediata |
| ¿Con Quién? | -Con el equipo de trabajo de cobranzas en donde tenemos una resistencia al cambio |
